FAQ JEU-CONCOURS
FONCTIONNEMENT DU CONCOURS
Comment fonctionne le concours ?
Pour participer, il vous suffit d'acheter l'un des packs Elena spécialement créés pour le concours, en magasin à la Droguerie Legrand ou sur notre site internet.
Chaque pack vous donne droit à un nombre défini de participations au tirage au sort, selon le pack choisi. Une fois votre achat validé, vos participations sont automatiquement enregistrées : aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.
À la clôture du concours, toutes les participations enregistrées, qu'elles proviennent du magasin ou du site internet, seront regroupées dans un fichier unique. Un gagnant sera ensuite désigné par un tirage au sort réalisé de manière totalement aléatoire, sous le contrôle d'un commissaire de justice, conformément au règlement officiel du concours.
Vous pouvez participer autant de fois que vous le souhaitez pendant toute la durée de l'opération, dans la limite des stocks disponibles. Plus vous cumulez de participations, plus vous augmentez mécaniquement vos chances de remporter le Birkin.
Qui peut participer ?
Le concours est ouvert à toute personne majeure remplissant les conditions prévues par le règlement officiel.
Pour participer, il suffit d'acheter l'un des packs Elena éligibles au concours, en magasin à la Droguerie Legrand ou sur notre site internet.
Jusqu'à quand puis-je participer au concours ?
Les packs Elena sont disponibles jusqu'au 31 décembre 2026, dans la limite des stocks disponibles.
Si les 5 000 packs sont vendus avant cette date, les ventes liées au concours prendront fin de manière anticipée et il ne sera plus possible d'obtenir de nouvelles participations.
Nous vous conseillons donc de ne pas attendre les derniers jours pour participer.
La participation au concours est-elle nominative ?
Oui. La participation est strictement nominative et est rattachée à la personne qui effectue l'achat.
Les coordonnées renseignées lors de la commande en ligne ou communiquées lors de l'achat en magasin sont celles qui seront utilisées dans le cadre du concours.
Par exemple, si vous achetez un pack Elena pour l'offrir à un proche, c'est bien vous, en tant qu'acheteur, qui participez au concours. Votre proche recevra les produits, mais ne pourra pas être désigné gagnant, puisque la participation est liée à votre achat et à vos coordonnées.
Combien de participation offre chaque pack ?
Chaque pack donne droit à un nombre de participations défini :
- Pack 1 : 1 participation
- Pack 2 : 2 participations
- Pack 3 : 4 participations
- Pack 4 : 6 participations
Vos participations sont automatiquement enregistrées après votre achat et seront prises en compte lors du tirage au sort.
Comment augmenter mes chances de gagner ?
Chaque pack Elena donne droit à un nombre de participations différent. Plus le pack est complet, plus il offre de participations au tirage au sort.
Vous pouvez également acheter plusieurs packs pendant toute la durée du concours. Chaque achat génère de nouvelles participations, qui viennent s'ajouter aux précédentes.
Si vous souhaitez maximiser vos chances, vous pouvez donc choisir un pack offrant davantage de participations et/ou effectuer plusieurs achats.
Puis-je acheter plusieurs packs ?
Oui. Vous pouvez acheter autant de packs Elena que vous le souhaitez pendant toute la durée du concours, dans la limite des stocks disponibles.
Les participations se cumulent automatiquement à chaque achat.
Vous êtes libre de combiner les packs comme vous le souhaitez. Par exemple, trois Packs 2 offrent autant de participations qu'un Pack 4. Une option intéressante si vous souhaitez offrir les produits Elena à votre entourage tout en augmentant vos chances au tirage au sort.
Puis-je acheter uniquement un produit Elena ?
Oui. Vous pouvez acheter un produit Elena à l'unité, comme n'importe quel autre article disponible sur LE BON SAVON.
En revanche, seuls les packs Elena créés spécialement pour le concours permettent de participer au tirage au sort. Les autres produits du site sont disponibles à l'achat, mais ne donnent pas droit à des participations.
Puis-je participer en magasin et en ligne ?
Oui. Vous pouvez participer aussi bien en achetant votre pack Elena à la Droguerie Legrand que sur notre site internet.
Les participations obtenues en magasin et celles enregistrées en ligne sont traitées de la même manière et prennent toutes part au même tirage au sort.
Vous pouvez également effectuer des achats sur les deux canaux : l'ensemble de vos participations sera pris en compte conformément au règlement du concours.
Comment ma participation est-elle enregistrée ?
Une fois votre commande validée, vos participations sont automatiquement enregistrées dans notre système. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.
Toutes les participations, qu'elles proviennent du site ou du magasin, seront réunies avant le tirage au sort, qui sera réalisé de manière aléatoire sous le contrôle d'un commissaire de justice de justice, conformément au règlement officiel.
Existe-t-il une limite de participation ?
Il n'existe aucune limite individuelle de participation. Vous pouvez acheter autant de packs Elena que vous le souhaitez pendant toute la durée du concours et cumuler les participations correspondantes.
En revanche, le concours est limité à 5 000 packs au total. Une fois ce nombre atteint, les ventes des packs éligibles au concours prendront fin et il ne sera plus possible d'obtenir de nouvelles participations.
Toutes les participations ont-elles les mêmes chances d’être tirées au sort ?
Oui. Chaque participation enregistrée possède exactement la même probabilité d'être tirée au sort.
Le gagnant est désigné de manière totalement aléatoire, sous le contrôle d'un commissaire de justice. Le seul élément qui augmente vos chances de remporter le Birkin est le nombre de participations que vous avez obtenues.
Où puis-je consulter le règlement officiel ?
Le règlement officiel du concours est disponible à tout moment sur notre site internet. Il peut également être consulté en magasin à la Droguerie Legrand sur les horaires d’ouverture de la boutique.
TIRAGE AU SORT
Comment se déroule le tirage au sort ?
À la clôture du concours, toutes les participations valablement enregistrées, qu'elles proviennent de la Droguerie Legrand ou de notre site internet, sont regroupées dans un fichier unique.
Le gagnant est ensuite désigné par un tirage au sort réalisé de manière totalement aléatoire, sous le contrôle d'un commissaire de justice et conformément au règlement officiel du concours.
Chaque participation enregistrée dispose exactement de la même probabilité d'être tirée au sort.
Pourquoi un commissaire de justice intervient-il ?
Le tirage au sort est réalisé sous le contrôle d'un commissaire de justice afin de garantir la transparence et l'impartialité de la procédure.
Son rôle est de veiller au respect du règlement du concours et de s'assurer que le gagnant est désigné selon une procédure conforme, équitable et entièrement aléatoire.
Les participations enregistrées en magasin et en ligne participent-elles au même tirage au sort ?
Oui. Toutes les participations obtenues, qu'elles proviennent d'un achat réalisé à la Droguerie Legrand ou sur notre site internet, sont réunies dans un fichier unique avant le tirage au sort.
Il n'existe pas de tirage distinct selon le mode d'achat : tous les participants concourent ensemble et disposent des mêmes chances à nombre de participations égal.
Comment serai-je informé(e) si je gagne ?
Le gagnant sera contacté directement à l'aide des coordonnées renseignées lors de sa participation.
Il est donc important de veiller à communiquer des informations exactes et à jour au moment de l'achat. Les modalités de prise de contact ainsi que les délais de réponse sont précisés dans le règlement officiel du concours.
Comment récupérerai-je le lot si je gagne ?
Le gagnant sera invité à venir récupérer son Birkin à la Droguerie Legrand, sur rendez-vous. Si un déplacement est impossible, un envoi sécurisé pourra être organisé à la demande du gagnant. Les frais d'expédition et d'assurance resteront alors à sa charge, conformément au règlement du concours.
Le tirage aura-t-il lieu même si tous les packs ne sont pas vendus ?
Oui. Le tirage au sort sera organisé à la date prévue, même si les 5 000 packs disponibles n'ont pas tous été vendus.
Le nombre de participations distribuées n'a aucune incidence sur la tenue du concours : un gagnant sera bien désigné dans tous les cas, conformément au règlement.
LOT À GAGNER
Quel est le lot à gagner ?
Le gagnant remportera un sac Hermès Birkin 35 en cuir Togo Gold, d'une valeur estimée à 10 000 €.
Il s'agit d'un modèle de seconde main, en excellent état, soigneusement sélectionné et accompagné de son expertise d'authenticité. Le sac remis au gagnant est celui présenté sur notre site et dans les supports de communication du concours.
Quelle est la valeur du lot à gagner ?
Le Birkin mis en jeu est estimé à 10 000 €, sur la base d'une expertise réalisée par un professionnel indépendant.
Cette estimation tient compte de son modèle, de son état de conservation ainsi que des prix habituellement constatés sur le marché des sacs Hermès de seconde main.
Le lot est-il authentique ?
Oui. Le Birkin mis en jeu est un authentique sac Hermès.
Avant le lancement du concours, il a été expertisé par un professionnel indépendant afin de garantir son authenticité. Les documents attestant de cette expertise seront remis au gagnant avec le sac.
Le lot sera-t-il remis à la personne ayant effectué l’achat ?
Oui. Le lot sera exclusivement remis à la personne dont les coordonnées sont associées à la participation gagnante.
Il n'est donc pas possible de désigner une autre personne pour recevoir le lot à votre place.
Puis-je revendre le lot si je gagne ?
Oui. Une fois le Birkin remis au gagnant, celui-ci en devient pleinement propriétaire.
Il est donc libre de le conserver, de l'utiliser, de l'offrir ou de le revendre s'il le souhaite.
Puis-je choisir un autre lot ou recevoir sa valeur en argent ?
Non. Le lot est celui décrit dans le règlement officiel du concours.
Il ne peut être ni échangé contre un autre bien, ni remplacé par une somme d'argent, ni faire l'objet d'une contrepartie financière de la part de l'organisateur.
COMMANDE & LIVRAISON
Comment se déroule la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est préparée puis expédiée à l'adresse de livraison que vous avez renseignée lors de votre achat.
Dès son expédition, vous recevrez un e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Quels sont les délais d'expédition ?
Nous préparons votre commande dans les meilleurs délais afin qu'elle vous soit expédiée rapidement.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur (Mondial Relay ou bien Colissimo) et du pays de destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et du pays de destination.
Pour la France :
- 3,80 € en Point Relais (offerts dès 35 € d'achat) ;
- 9,80 € pour une livraison à domicile.
Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal :
- 5,80 € en Point Relais ;
- 19,80 € pour une livraison à domicile.
Puis-je compléter ma commande avec d'autres produits ?
Oui. Vous pouvez ajouter à votre panier tous les produits habituellement disponibles sur LE BON SAVON.
En revanche, seuls les packs Elena spécialement créés pour le concours donnent droit à des participations au tirage au sort. Les autres articles ne génèrent pas de participations supplémentaires, mais vous permettent de compléter votre commande selon vos envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
En revanche, une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de la modifier ou de l'annuler. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation et nos Conditions Générales de Vente.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine et permettre une remise en vente. Les frais de retour restent à la charge du client.
Que se passe-t-il si j'exerce mon droit de rétractation ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés, dans les conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut toutefois pas être exercé pour les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Si votre rétractation entraîne le remboursement de votre commande, les participations associées au concours sont automatiquement annulées et ne pourront pas être prises en compte lors du tirage au sort, conformément au règlement du concours.
Si ma commande est remboursée, ma participation au concours est-elle annulée ?
Oui.
La participation au concours est directement liée à l'achat d'un pack Elena éligible. Si votre commande fait l'objet d'une annulation ou d'un remboursement, les participations associées sont automatiquement annulées et ne pourront pas être prises en compte lors du tirage au sort.
Les modalités précises sont détaillées dans le règlement officiel du concours.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande ou le concours.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lebonsavon.eu, ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.